LIÊN HỆ

Để nhận báo giá chi tiết phù hợp với nhu cầu cụ thể, bạn có thể:

• Điền form liên hệ trên website và chọn chủ đề "Tư vấn dịch vụ"
• Gọi trực tiếp đến hotline 0852.110.110
• Gửi email với yêu cầu cụ thể đến info@smartshop.vn
• Đặt lịch demo trực tiếp tại văn phòng hoặc qua Zoom/Google Meet

Chúng tôi sẽ tư vấn và cung cấp báo giá chi tiết dựa trên quy mô, nhu cầu và ngân sách của bạn.

Có, SG CHEM cung cấp nhiều hình thức đào tạo để khách hàng có thể khai thác tối đa các tính năng của hệ thống:

• Đào tạo trực tiếp tại văn phòng khách hàng (đối với gói doanh nghiệp)
• Đào tạo trực tuyến qua Zoom/Google Meet
• Thư viện video hướng dẫn chi tiết từng tính năng
• Tài liệu hướng dẫn sử dụng đầy đủ
• Webinar định kỳ giới thiệu tính năng mới và mẹo sử dụng hiệu quả

Mọi gói dịch vụ đều bao gồm ít nhất 1 buổi đào tạo cơ bản. Các buổi đào tạo chuyên sâu có thể được đặt thêm tùy theo nhu cầu.

Quy trình ký gửi sản phẩm tại kho online của SG CHEM gồm các bước sau:

1. Điền form đăng ký ký gửi trên website hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline
2. Nhận tư vấn từ nhân viên về quy trình, chi phí và các yêu cầu liên quan
3. Ký hợp đồng ký gửi và xác nhận các điều khoản
4. Gửi danh sách sản phẩm và hình ảnh chất lượng cao
5. Vận chuyển hàng hóa đến kho của SG CHEM
6. Nhận tài khoản quản lý để theo dõi tồn kho và doanh số

Thời gian xử lý từ khi ký hợp đồng đến khi sản phẩm được đăng bán online thường mất 3-5 ngày làm việc.

Đổi gói dịch vụ:

• Đăng nhập vào tài khoản quản trị và chọn mục "Nâng cấp/Thay đổi gói"
• Hoặc liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ
• Việc nâng cấp gói có thể thực hiện ngay lập tức
• Hạ cấp gói chỉ có thể thực hiện khi hết hạn gói hiện tại

Hủy dịch vụ:

• Thông báo bằng văn bản về việc muốn hủy dịch vụ ít nhất 30 ngày trước khi hết hạn gói
• Gửi email chính thức đến support@smartshop.vn với tiêu đề "Yêu cầu hủy dịch vụ"
• Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận và hướng dẫn quy trình
• Khách hàng sẽ được hỗ trợ xuất dữ liệu trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa

Lưu ý: Đối với các gói đã thanh toán trước, chúng tôi không hoàn tiền cho thời gian sử dụng còn lại khi khách hàng chủ động hủy dịch vụ.